Solicitação de Reembolso, troca ou devolução
Quer solicitar um reembolso, troca ou devolução?
Política de Devolução
Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise devolver um pedido, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Devolução
- Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Kits de pinturas numeradas devem estar completos, incluindo tintas, pincéis e tela.
- Não aceitamos devoluções de produtos usados, incompletos ou danificados por mau uso.
3. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para contato@loveartstore.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (caso haja defeito ou avaria)
4. Envio do Produto
- Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções para a devolução.
- O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
5. Reembolso
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Prazos Legais para Reembolso
- Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para aparecer na conta do cliente, dependendo da operadora do cartão. O reembolso deve ser solicitado imediatamente após a devolução do produto e confirmado pela administradora do cartão.
- Pix ou transferência bancária: O reembolso deve ser feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Boleto bancário: O valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis, já que boletos não permitem estorno direto.
- Carteiras digitais (ex: PayPal, Mercado Pago, etc.): O prazo segue as regras da plataforma utilizada, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Caso o cliente opte por um vale-compras, ele deve ser disponibilizado imediatamente após a aprovação da devolução.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@loveartstore.com ou pelo WhatsApp (37) 9 9927-9112
Você pode entrar em contato conosco teremos o maior prazer em lhe atender
Central de Atendimento
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E-mail
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