Solicitação de Reembolso, troca ou devolução

Quer solicitar um reembolso, troca ou devolução?

Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise devolver um pedido, siga as orientações abaixo:

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Kits de pinturas numeradas devem estar completos, incluindo tintas, pincéis e tela.
Não aceitamos devoluções de produtos usados, incompletos ou danificados por mau uso.

Envie um e-mail para contato@loveartstore.com com as seguintes informações:

Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções para a devolução.
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

Prazos Legais para Reembolso
- Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para aparecer na conta do cliente, dependendo da operadora do cartão. O reembolso deve ser solicitado imediatamente após a devolução do produto e confirmado pela administradora do cartão.
- Pix ou transferência bancária: O reembolso deve ser feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Boleto bancário: O valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis, já que boletos não permitem estorno direto.
- Carteiras digitais (ex: PayPal, Mercado Pago, etc.): O prazo segue as regras da plataforma utilizada, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Caso o cliente opte por um vale-compras, ele deve ser disponibilizado imediatamente após a aprovação da devolução.