Solicitação de Reembolso, troca ou devolução

Quer solicitar um reembolso, troca ou devolução?

Política de Devolução 

Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise devolver um pedido, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Devolução

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • Kits de pinturas numeradas devem estar completos, incluindo tintas, pincéis e tela.
  • Não aceitamos devoluções de produtos usados, incompletos ou danificados por mau uso.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para contato@loveartstore.com com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto (caso haja defeito ou avaria)

4. Envio do Produto

  • Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções para a devolução.
  • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

5. Reembolso

  • Prazos Legais para Reembolso

    • Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para aparecer na conta do cliente, dependendo da operadora do cartão. O reembolso deve ser solicitado imediatamente após a devolução do produto e confirmado pela administradora do cartão.
    • Pix ou transferência bancária: O reembolso deve ser feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
    • Boleto bancário: O valor será devolvido por transferência bancária em até 10 dias úteis, já que boletos não permitem estorno direto.
    • Carteiras digitais (ex: PayPal, Mercado Pago, etc.): O prazo segue as regras da plataforma utilizada, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.

    Caso o cliente opte por um vale-compras, ele deve ser disponibilizado imediatamente após a aprovação da devolução.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@loveartstore.com ou pelo WhatsApp (37) 9 9927-9112



Você pode entrar em contato conosco teremos o maior prazer em lhe atender

Central de Atendimento
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E-mail
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